Testanruf vorbereiten

Gib die Rufnummer an, von der du „anrufst". Der Agent behandelt sie wie die Caller-ID eines echten Telefonanrufs und prüft, ob sie bei einem Ansprechpartner hinterlegt ist.

Ohne Rufnummer durchläufst du den normalen Identifizierungs-Flow mit Kundennummer und Bestätigungscode per E-Mail. Format am besten E.164, z.B. +49151… — exakt wie beim Kontakt im Portal hinterlegt.